Klientų pagalba

14 dienų,
be klausimų.

Užsisakę gaminį internetu, turite teisę jį grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Jokių „kodėl", jokios biurokratijos - pinigus grąžiname per 5 darbo dienas.

14 d.
grąžinimo terminas
5 d. d.
pinigai grįžta į sąskaitą
100%
kainos suma grąžinama
Kaip grąžinti

Keturi paprasti žingsniai

Procesas užima maždaug 7 dienas - nuo paraiškos iki pinigų grįžimo. Be biurokratijos: nereikia originalios pakuotės, nereikia paaiškinti priežasties.

01

Pateikiate paraišką

Užpildykite formą žemiau arba parašykite info@orotech.lt. Reikia tik užsakymo numerio.

02

Suderiname paėmimą

Per 24 val. atsiunčiame patvirtinimą su kurjerio atvykimo data. Galite išsirinkti laiką.

03

Kurjeris paima siuntą

DPD kurjeris atvažiuoja jūsų pasirinktu laiku. Jūsų nereikia daryti nieko - jis turi etiketę.

04

Grąžiname pinigus

Gavę įrenginį, patikriname būklę ir per 5 darbo dienas grąžiname pinigus į tą pačią sąskaitą.

Sąlygos

Kas grąžinama ir kas ne

GRĄŽINAMA

Galite grąžinti

  • Įrenginį, kurio dar nenaudojote
  • Dovaną - net jei pirko kitas asmuo, su čekio numeriu
  • Įrenginį be priežasties paaiškinimo - tiesiog pasigalvojote kitaip
  • Defektuotą įrenginį visu garantiniu laikotarpiu (2 metai)
IŠIMTYS

Negalime priimti

  • Įrenginio su matomais naudojimo požymiais (vandens dėmės, sugraužta korpusas)
  • Vienkartinių prekių: filtrų, eterinių aliejų, drėkinimo medvilnės
  • Sumontuotų kondicionierių (siena pragręžta, freonas pakrautas)
  • Įrenginio be visų komplektacijos dalių (instrukcija, pultas, laidai)
  • Sąmoningai sugadintų prekių
Pinigų grąžinimas

Pinigai grįžta į tą pačią sąskaitą

Pinigus grąžiname tuo pačiu metodu, kuriuo apmokėjote - banko pavedimu ar į kortelę. Kainą grąžiname pilnai, įskaitant pristatymo mokestį.

Tipinis laikas
Banko kortelė (Visa, Mastercard)
3-5 d. d.
Nuo grąžinimo patvirtinimo
Banko pavedimas
1-2 d. d.
SEPA pervedimas LT bankai
Apple / Google Pay
3-5 d. d.
Į susietą kortelę
Banko gali užtrukti dar 1-3 d. atvaizduoti pavedimą sąskaitos išraše. Tai banko, ne mūsų delsimas.
Grąžinimo paraiška

Pradėkim grąžinimą

Užpildykite trumpą formą. Mums reikia tik užsakymo numerio (rasite el. laiške) ir jūsų adreso, kur atvyks kurjeris.

Reikia greitos pagalbos?
Susisiekite tiesiogiai - sutvarkysime per kelias minutes.
+370 665 90951

Per 24 val. atsiųsime patvirtinimą su kurjerio atvykimo data.

Dažniausi klausimai

Apie grąžinimą

Taip. Grąžiname pilną sumą - įskaitant ir pristatymo mokestį, jei jis buvo. Kurjerio paėmimo kaina iš jūsų adreso - taip pat nemokama.
Pageidautina, bet neprivaloma. Galite supakuoti bet kokioje saugioje dėžėje. Svarbu, kad įrenginys nebūtų pažeistas siuntimo metu.
Galite pajungti, paleisti, išbandyti visas funkcijas. Svarbu, kad išliktų kosmetiškai geras, be vandens dėmių ar mechaninių pažeidimų.
Tai jau garantinis atvejis - taikoma 2 m. garantija, ne 14 d. grąžinimas. Žiūrėkite mūsų Garantijos puslapį arba susisiekite tiesiogiai.
Taip. Reikia tik užsakymo numerio. Pinigus grąžinsime pirkėjui (į pirminę sąskaitą), nebent susitarsime kitaip.
Galite. Grąžinkite pirminį pagal įprastą procesą ir pateikite naują užsakymą - pinigai grįš, naujas užsakymas išsiųstas.
Neradote atsakymo?

Mūsų konsultantai atsako
per 2 darbo valandas

Skambinkit, rašykit arba užpildykit formą - ekspertas perskambins su konkrečiu atsakymu.

Skambinkite
+370 665 90951
I-V 9:00-18:00 · VI-VII nedirbame
Rašykite
info@orotech.lt
Atsakome per 24 val.